Entrevista a Manoel Fernandes Neto
Moacir de Oliveira, CEO da Certificado Digital Blumenau, é um parceiro próximo com trajetória acompanhei de perto ao longo dos anos. A empresa celebra 9 anos de fundação, mas conta com uma equipe que atua na cidade há mais de duas décadas, acumulando experiência em diferentes áreas da tecnologia e dos serviços.
Nesse período, a Certificado Digital Blumenau consolidou um padrão de excelência, investindo em aprimoramento constante e em uma equipe de alta performance. Atendimento humano, agilidade, ausência de burocracia desnecessária e um portfólio completo de soluções tornaram-se marcas registradas da CDB.
À frente da empresa, Moacir reforça o compromisso com consultoria contínua, acompanhamento de prazos e atualização permanente de produtos e soluções para clientes e parceiros. Para ele, esta entrevista é também um momento de reflexão: “É uma satisfação falar sobre nossa trajetória. Estamos celebrando um momento de maturidade, e refletir sobre esses pontos reforça nosso propósito e amplia nossa visão sobre o futuro.”
Acompanhe a entrevista a seguir
A Certificado Digital Blumenau se consolidou como uma referência regional. Quais foram os principais desafios nesses 9 anos da empresa?
O maior desafio foi humanizar a tecnologia. No início, o certificado digital era visto apenas como uma obrigação burocrática e complexa. Atravessar a pandemia também foi um marco: tivemos que nos adaptar rapidamente à emissão por videoconferência, garantindo que as empresas de Blumenau não parassem, mesmo com as portas fechadas. Manter o padrão “5 estrelas” enquanto crescíamos exigiu uma cultura interna muito forte de foco no cliente.
O mercado digital mudou muito nos últimos anos. Como você enxerga a evolução da certificação digital e o papel das empresas nesse cenário de transformação tecnológica?
O certificado deixou de ser “o arquivo no computador” para se tornar a chave da identidade digital. Hoje, as empresas não buscam apenas o produto, mas a desburocratização total desde a assinatura de contratos até a gestão de saúde. Enxergo as empresas do setor como facilitadoras de confiança. Nosso papel é garantir que a transição do papel para o digital seja segura, eliminando fraudes e acelerando processos.
A CDB se apresenta como “blumenauense raiz”. De que forma essa identidade local influencia o relacionamento com clientes e parceiros?
Ser “raiz” significa entender o valor da palavra e do aperto de mão (mesmo que digital). O empresário de Blumenau valoriza a confiança e a proximidade. Essa identidade nos permite falar a mesma língua do nosso cliente, entender as particularidades da nossa economia local e estar presente fisicamente quando ele precisa de suporte imediato. Isso cria um laço que as grandes certificadoras nacionais, muitas vezes impessoais, não conseguem replicar.
Além de emitir certificados, a Certificado Digital Blumenau também oferece consultoria e suporte. Como essa visão de atendimento completo contribui para a fidelização e crescimento do negócio?
Nós não “vendemos tokens”; nós resolvemos problemas. Muitos clientes chegam com dúvidas técnicas ou dificuldades de instalação. Quando oferecemos este suporte completo, transformamos uma transação em uma parceria. A fidelização acontece porque o cliente sabe que, se algo falhar no momento de enviar uma declaração ou assinar um contrato crítico, terá um especialista local para atendê-lo na hora.
O empreendedorismo em Blumenau tem um perfil forte e inovador. Que conselhos você daria a quem está começando um negócio hoje, especialmente na área de tecnologia e serviços digitais?
Para quem está começando em tecnologia e serviços: foco no pós-venda. O mercado está saturado de soluções, mas carente de cuidado. Além disso, inove no processo, não apenas no produto. Como você entrega o serviço importa tanto quanto o serviço em si. Mais que nunca, construa autoridade. Nossas 1.800 avaliações no Google são nosso maior ativo de vendas. Peça feedback, ouça e melhore constantemente
Quais são as perspectivas de crescimento da Certificado Digital Blumenau para os próximos anos e quais novidades os clientes podem esperar?
Estamos em uma fase de expansão de horizontes. O foco agora é integrar a certificação com soluções de IA e automação comercial. Queremos que a Certificado Digital Blumenau seja o hub de tecnologia do empresário local, auxiliando não só na identidade digital, mas na inteligência competitiva e na prospecção ativa de novos negócios.
Atualmente você anda envolvido com trabalhos voluntários. Com essa atuação em ONGs pode contribuir para empresas e profissionais?
Atuar em ONGs traz uma visão de empatia e gestão de escassez que é valiosíssima para o mundo corporativo. O voluntariado ensina a liderar por propósito, e não apenas por hierarquia. Para profissionais, essa atuação desenvolve soft skills como resiliência e visão sistêmica, o que reflete diretamente na qualidade do atendimento e na ética da empresa.
Quais as conexões que inspiram você na sua “vida de links”?
Minha “vida de links” é inspirada pela conexão entre pessoas e propósitos. O que me move é ver como um “link” (seja uma conexão digital ou um networking presencial) pode transformar uma pequena empresa em uma potência. Inspiro-me em líderes que usam a tecnologia para servir ao humano, e não o contrário. Acredito que o futuro é uma rede onde o conhecimento é compartilhado para que todos cresçam juntos.
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